Descrição da empresaQuer trabalhar na maior plataforma de saúde do MUNDO?Somos a Doctoralia, empresa do grupo Docplanner, e estamos presentes em 13 países, sendo responsáveis por atender mais de 55 milhões de pacientes e processar mais de 17 milhões de agendamentos de consultas por mês!Atualmente, temos mais de 2 milhões de profissionais da saúde em nossa base, somando aproximadamente 14 milhões de avaliações de pacientes até hoje.Nossa missão é “Ajudar as pessoas a viverem vidas mais longas e saudáveis”.Através de uma diversificada gama de serviços, conseguimos atender a diferentes públicos: marketplace, que permite que pacientes agendem e avaliem consultas e médicos a qualquer hora do dia ou da noite; e sistema SaaS (Software as a Service) voltado para otimização da gestão do consultório, fluxo de pacientes e realização de consultas online. Tudo isso através de plataforma na internet ou aplicativo para iOS ou Android.Descrição da vagaComo Jovem Aprendiz de Mídias, você irá:Acompanhar e organizar as mensagens recebidas via Slack, e-mail e Vonix, identificando demandas e encaminhando para o responsável adequado.Auxiliar na análise e atualização de perfil de especialista.Participar de reuniões com o time de Customer Success e Marketing para alinhar entregas e prioridades.Registrar as tarefas realizadas no dia em uma ferramenta CRM, além de planilhas auxiliares.Apoiar na organização de materiais, planilhas e documentos de acompanhamento.Manter contato constante com CS para entender as prioridades e dar andamento nas ações recorrentes de relacionamento com os clientes.Terá acesso em nível intermediário a campanhas de Google Ads.QualificaçõesJunto com a candidatura deve ser feita uma apresentação por vídeo, com 3 minutos de duração, e que deve seguir as seguintes instruções:Filmar em modo paisagem (celular na horizontal), com foco principalmente no rosto. Não é preciso enquadrar o corpo todo;O áudio do vídeo deve estar claro e compreensível;Enviar o vídeo para o e-mail “recrutamento@docplanner.com ”, com o título “Jovem Aprendiz Doctoralia - 2025(nome do candidato/a)”. No corpo do e-mail deve conter o nome do candidato/a, assim como cadastrado na candidatura, e seu telefone.No vídeo deve fazer sua apresentação pessoal. Fale um pouco sobre quem é você, sua idade, apresente suas habilidades, hobbies e o que você faz além dos estudos. Aproveite, também, para nos responder a seguinte pergunta: "Por que você gostaria de trabalhar na área de Customer Success?"Consideraremos apenas as inscrições com vídeo enviado por e-mail.14 a 24anos;Cursando Ensino Médio ou Ensino Superior;Sabe comunicar-se bem e gosta de resolver problemas;É bom em trabalhar em equipeTem foco nos objetivos e emaprender;Organização e atenção aos detalhesProatividade e senso de responsabilidadeFacilidade com ferramentas digitais (HubSpot, Slack, Google Planilhas, e-mail, etc.)Interesse em marketing, comunicação ou atendimento ao clienteInformações adicionaisAqui na DOC, valorizamos e celebramos a diversidade em todas as suas formas. Estamos empenhados em atrair talentos diversos, sem importar gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou condição física. Estamos comprometidos em construir uma equipe inclusiva e acolhedora, onde cada indivíduo possa fazer bonito, contribuindo com seu melhor.Banco de horascomo folga, posteriormente;Auxílio HomeOffice;Vale-Refeição,pode substituí-lo pelo Vale-Alimentação ou, ainda, pedir meio a meio, no mesmo valor;Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida em Grupo;Auxílio Creche;App iFeel,para apoio emocional;Gympasspara você e mais 3 dependentes!Plano Petestendendo o cuidado, também, para o seu animalzinho;Day Off de Aniversário,para que comemore do jeito que preferir;Clube de Parcerias,com convênios e descontos com instituições de ensino, como faculdades e idiomas;Licenças diferenciadas:em caso de falecimento de pessoas amadas, oferecemos 10 dias; caso seu Pet venha a óbito, tem 2 dias. Casou? 7 dias de descanso! O bebê chegou? Oferecemos 30 dias para o papai e 6 meses Jornada de trabalho é desegunda à sexta, das 9h às 18h;Programa de Indicação oferece até R$600por indicação que permaneça conosco por mais de 6 meses.Outras informações:Modelo híbrido (Curitiba): Você que mora em Curitiba trabalhará alguns dias em nosso escritório no centro da cidade e de casa (a combinar com sua liderança).Em todas as etapas fornecemos o feedback do processo.
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