Atender e prestar informações aos diversos públicos e clientes na recepção, esclarecendo dúvidas sobre os serviços de aluguel de carros, suas vantagens, procedimentos e condições. Realiza a análise do perfil dos clientes, avaliando a liberação ou não do contrato de locação. Atua na venda de diárias e mensalidades de veículos para clientes pessoa física, bem como na abertura e fechamento de contratos de locação, incluindo a gestão de substituições de veículos no sistema. Também é responsável por realizar o faturamento diário dos contratos de clientes pessoa física, assegurando a correta inserção de dados e informações no sistema de gestão.
Realizar o atendimento presencial, telefônico e online a clientes, fornecendo informações sobre os serviços de aluguel de veículos, incluindo vantagens, procedimentos, tarifas e condições de locação;
Realizar venda de diárias e mensalidades de veículos para clientes pessoa física, oferecendo opções de locação que atendam às necessidades específicas de cada cliente: Contrato Diária (AD), Contrato Mensal (AMPF) e Carro por Assinatura (CA);
Efetuar a análise e validação de documentos, avaliando o perfil do cliente para aprovar ou recusar o aluguel, conforme as políticas da empresa;
Realizar a abertura, atualização e fechamento de contratos de locação, inserindo todos os dados necessários no sistema de gestão com precisão e seguindo os procedimentos internos;
Realizar a substituição de veículos em contratos, conforme a disponibilidade da frota e as solicitações dos clientes;
Efetuar o processo de faturamento diário dos contratos de locação para clientes pessoa física, garantindo a correta emissão de notas fiscais e registros no sistema;
Manter-se atualizado sobre a disponibilidade da frota e colaborar com a equipe de logística para garantir a preparação e entrega dos veículos conforme os padrões da empresa;
Garantir a satisfação do cliente, atuando com rapidez na resolução de problemas e dúvidas;
Atuar na prospecção de clientes, buscando potenciais consumidores que correspondam ao perfil da empresa, para apresentar soluções de mobilidade;
Manter-se atualizado sobre o relatório de reservas e devoluções previstas para o dia.