No mundo da moda, a paixão é o que nos move. Somos parte de uma equipe dinâmica e criativa, comprometida em oferecer experiências inesquecíveis para os clientes.
Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados pela excelência, trabalhando juntos em harmonia para alcançar metas comuns.
Aqui, você será desafiado a crescer e se desenvolver, utilizando suas habilidades para impulsionar resultados positivos.
* Fluência em Inglês: capacidade de se comunicar de forma eficaz com clientes internacionais;
* Formação acadêmica: Ensino Médio Completo, sendo graduação em andamento ou completa em Administração, Letras ou áreas afins preferencial;
* Conhecimento em Excel: uso básico para controle de dados;
* Experiência em atendimento ao cliente: histórico de atuação em atendimento, resolução de problemas e garantia da satisfação do cliente;
* Disponibilidade de horários: flexibilidade para se adequar às necessidades do atendimento;
* Proatividade: perfil proativo e dedicado, foco na qualidade na execução das tarefas diárias e no fornecimento de experiência única para os clientes.
Benefícios:
* Suporte internacional: integrar-se à equipe especializada no atendimento a clientes dos EUA, conduzindo todas as interações exclusivamente em inglês;
* Atendimento ao cliente: atuar no atendimento ao cliente via SAC, utilizando os canais disponíveis (incluindo chat, e-mail, telefone e redes sociais);
* Comunicação eficiente: garantir comunicação clara, cortês e precisa, com foco na satisfação e fidelização dos clientes;
* Domínio das ferramentas utilizadas no setor: manter-se atualizado e apto a utilizar todas as ferramentas disponíveis de forma responsável e adequada, voltado apenas à fins de caráter profissional;
* Resolução de problemas: esclarecer dúvidas, fornecer orientações e resolver problemas relacionados ao serviço de E-commerce/Retail de maneira rápida e eficaz;*
* Controle de processos: contribuir para o controle dos processos através do preenchimento de planilhas e abertura de solicitações à Logística e/ou Backoffice.
Se você está procurando por um desafio emocionante e deseja se juntar a uma equipe apoiadora, essa oportunidade pode ser perfeita para você!