Identificar novos clientes no funil e direcionar para time comercial interno.Acompanhar estes clientes no funil para identificar canais mais assertivos, oportunidades de melhoria ou necessidades adicionais.Recolher feedback dos clientes sobre a experiência deles e relatar essas informações para a equipe comercial.Planilhar dados e métricas relacionadas ao funil/canal e também à satisfação do cliente para serem reportadas a Gestão.Criar relatórios sobre a performance do cliente no funil e o status de suas interações com time comercial.Ajudar a criar e manter documentação relacionada aos processos e procedimentos de CS que ainda não foram elaborados.
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