Missão do Cargo
Realizar instalações, manutenções e reparos de serviços de telecomunicações (internet, telefonia e TV), assegurando a qualidade do serviço entregue ao cliente, a conformidade com os padrões técnicos da AR Telecom e a satisfação do usuário final.
Principais Responsabilidades
* Executar instalação de serviços de internet banda larga, telefonia e TV (quando aplicável), utilizando equipamentos e tecnologias da empresa (ex: fibra óptica, rádio, ONU/ONT, roteadores);
* Realizar testes e medições técnicas para garantir o funcionamento adequado dos serviços;
* Efetuar manutenções corretivas e preventivas na rede interna e externa do cliente;
* Registrar as atividades realizadas via sistema (ex: abertura e encerramento de ordens de serviço);
* Zelar pelos equipamentos e materiais utilizados, solicitando reposição quando necessário;
* Orientar o cliente quanto ao uso correto dos equipamentos e funcionalidades contratadas;
* Cumprir cronogramas de atendimento conforme planejamento diário e rotas estabelecidas;
* Seguir rigorosamente os procedimentos técnicos e de segurança no trabalho;
* Reportar ao supervisor qualquer anomalia, não conformidade ou situação de risco identificada no atendimento.
Requisitos Técnicos
* Ensino médio completo (desejável curso técnico em Eletrônica, Telecomunicações, Redes ou áreas afins);
* CNH categoria B (obrigatória);
* Experiência com instalação ou manutenção de redes de internet (fibra óptica, rádio ou cabo);
* Conhecimento básico em redes de computadores, cabeamento estruturado, configuração de roteadores e noções de elétrica;
* Desejável certificações ou cursos como NR10, NR35, Fibra Óptica, Redes, entre outros.
Competências Comportamentais
* Organização e disciplina
* Responsabilidade e segurança
* Agilidade e foco em resultados
* Boa comunicação e postura profissional no atendimento ao cliente
* Capacidade de resolver problemas em campo
* Trabalho em equipe