Somos a Neodent, marca brasileira líder em implantes dentários no país e há mais de 30 anos, contribuímos para a promoção de milhares de novos sorrisos todo dia. Fazemos parte do Grupo Straumann e no Brasil, representamos as marcas Neodent, Straumann, ClearCorrect e Yller. Nosso propósito é criar novos sorrisos todos os dias e fazemos isso guiados por uma jornada cultural e mentalidade de Protagonista & Aprendiz, que tornam os nossos colaboradores um time de alta performance.O que você pode esperar do seu dia com a gente?Realizar contato telefônico ou por meios eletrônicos com o cliente a fim de passar orientações, sanar dúvidas e requisitar dados relevantes para dar andamento às atividades do departamento;Registrar as reclamações no sistema utilizado;Identificar e realizar testes nos produtos de reclamação recebidos dos clientes;Análise técnica das reclamações, utilizando consultas de ordem de produção e histórico de reclamações, dentro do prazo estabelecido nas legislações aplicáveis;Elaboração e aprovação de laudo final com a conclusão da análise da reclamação a ser enviado ao cliente;Criar e monitorar indicadores da área, para auxiliar no controle dos prazos estabelecidos em procedimentos e legislações vigentes.Ministrar treinamentos de outros colaboradores;Liderar projetos e implantação de melhorias na área;Dar suporte aos analistas durante a conferência de informações descritas no formulário de garantia de reclamações a fim de definir qual o problema encontrado pelo cliente;Dar suporte aos analistas durante a análise de reclamações de produtos, considerando metodologia de instalação e história clínica do paciente e fabricação do produto;Responsável pelas Avaliações de Impacto ao Paciente (AIP), garantindo que os mesmos sejam realizados dentro dos prazos estabelecidos;Prestar suporte técnico durante a tomada de decisão sobre realização de Ação de Campo;Auxiliar à equipe de Gerenciamento de Riscos, quanto à aplicação dos produtos;Revisar os relatórios de Vigilância Pós Mercado, garantindo que as informações clínicas estejam corretamente descritas;Dar suporte à área de Tecnovigilância quanto às análises clínicas/técnicas das reclamações de produto realizadas pelo departamento de Gestão de Segurança do Produto.O que você precisa ter ou saber?Graduação na área de Odontologia;Pós-Graduação em ortodontia ou implantes (Desejável);Inglês Avançado.O que você vai encontrar aqui?Vale-alimentação;Refeição no local;Plano de saúde com cobertura nacional extensivo aos dependentes;Plano Odontológico;WellHub (Gympass);Vale-transporte ou subsídio estacionamento;Participação por Resultados (PPR);Programas internos de desenvolvimento;Descontos nas nossas linhas de produtos;Oportunidades de crescimento. A Neodent acredita na diversidade, por isso as nossas vagas estão disponíveis para todas as pessoas, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.Vem com a gente fazer o mundo sorrir Saiba mais sobre a Neodent:Website: Instagram: LinkedIn: Glassdoor: ,