Principais Responsabilidades
- Prestar suporte técnico de Help Desk aos usuários internos, registrando, acompanhando e resolvendo chamados por meio do sistema de gerenciamento de tickets.
- Instalar, configurar e realizar manutenção preventiva e corretiva de computadores, periféricos e impressoras térmicas.
- Dar suporte a sistemas operacionais Windows e ao pacote Microsoft Office 365, solucionando problemas de software e atendendo às demandas dos usuários.
- Realizar troubleshooting básico de problemas de conectividade e redes (internet, Wi-Fi).
- Auxiliar na realização de inventários de ativos de T.I., garantindo a acuracidade dos registros e o controle dos equipamentos.
- Dar suporte, configurar e realizar manutenção em PDAs (coletores de dados), garantindo o pleno funcionamento dos dispositivos utilizados nas operações.
- Zelar pela confidencialidade e integridade das informações acessadas durante as atividades de suporte, seguindo as políticas de segurança da informação e a legislação vigente (LGPD).
- Escalar chamados de maior complexidade ao nível técnico superior quando necessário, garantindo a continuidade do atendimento.Requisitos e qualificações
- Ensino Superior completo ou em andamento nas áreas de Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
- Conhecimentos em suporte de hardware: computadores, periféricos, impressoras térmicas e PDAs (coletores de dados).
- Familiaridade com sistemas operacionais Windows (instalação, configuração e manutenção básica).
- Conhecimentos no pacote Microsoft Office / Microsoft 365.
- Noções básicas de redes e conectividade (internet, Wi-Fi, TCP/IP).
- Experiência com gerenciamento de tickets e atendimento via Help Desk.
- Inglês básico é um diferencial.- Local de trabalho: Guarulhos, SP- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT- Jornada: Período Integral- Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI- Nível hierárquico: Operacional