Descrição do Cargo:
O cargo visa atender ao cliente com prestação de serviços de alta qualidade, garantindo uma experiência inovadora e positiva em cada interação.
Funções Principais:
* Fazer o cadastro de novos clientes, peças e transportadoras no sistema comercial;
* Prestar atendimento consultivo ao cliente por telefone, e-mail e aplicativos de mensagens;
* Identificar as necessidades dos clientes e orientar sobre a aplicação correta das peças;
* Elaborar orçamentos e definir preços e condições de pagamento;
* Acompanhar pedidos e garantir o atendimento dentro dos prazos;
* Agendar fretes e acompanhar a coleta pelas transportadoras;
* Auxiliar na identificação e preenchimento de códigos NCM e NVE para peças;
* Mantener contato com a matriz internacional para acompanhamento de processos;
* Prospectar novos fornecedores de peças e serviços de transporte;
* Utilizar o sistema LTC para atividades como: geração e processamento de pedidos, gestão de listas de envio, criação de recibos e processos de devolução;
* Cumprir metas de vendas e manter o CRM atualizado;
Formação Requerida:
* Ensino médio completo (obrigatório);
* Desejável ensino técnico ou superior em áreas como Administração, Logística, Engenharia Mecânica, Mecatrônica ou afins.
Habilidades Requeridas:
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Capacidade de negociação e argumentação;
* Perfil proativo, organizado e foco em resultados;
* Habilidade para lidar com diferentes canais de atendimento (telefone, e-mail, WhatsApp, videoconferência).
* Capacidade para trabalhar sob pressão e gerir múltiplas demandas simultâneas;
Idiomas Requeridos:
* Inglês intermediário (desejável) para comunicação com a matriz e leitura de catálogos técnicos;