Será responsável por cuidar do fã clube de um artista e gerenciar o app de comunicação com os fãs. A pessoa será a principal responsável por atender e responder as solicitações dos fãs, garantindo uma comunicação eficiente e empática. Além disso, será necessário negar ou redirecionar pedidos quando necessário, sempre com discrição e sensibilidade.
ATIVIDADES :
Gerenciar a interatividade com fãs, garantindo respostas rápidas, claras e de acordo com a imagem do artista;
Acompanhar as solicitações feitas pelos fãs através do app, organizando e respondendo conforme o necessário;
Saber quando e como negar solicitações de forma educada e profissional;
Manter uma comunicação constante e eficaz, seja em português ou inglês, conforme a necessidade (como, por exemplo, com fãs internacionais);
Colaborar com a equipe interna para criar e implementar melhorias na interação com os fãs.
REQUISITOS :
Disponibilidade para trabalhos aos finais de semana e viagens se necessário;
Experiência prévia com atendimento ao público ou em atividades semelhantes, (gestão de fã clubes ou comunidades online será um diferencial).
Maturidade e responsabilidade com excelente comunicação e habilidade para lidar com situações diversas;
Estar cursando faculdade ou ter formação técnica em áreas como Comunicação, Marketing, Administração ou áreas correlatas;
Estar estudando ou já possuir habilidade de comunicação em inglês (intermediário / avançado) para atender fãs internacionais, quando necessário;
Proatividade, empatia e capacidade de trabalhar de forma independente.
Local de trabalho : Barueri, SP
Regime de contratação de tipo : Efetivo – CLT
Jornada : Período Integral
Nível hierárquico : Assistente
VALORIZADO
Tempo de experiência : Entre 3 e 5 anos
HABILIDADES
Escrita correta e sem vícios, afinidade com tecnologias, redes sociais e meios de comunicação on line, comunicação humanizada, acolhedora, respeitosa, gostar de atendimento ao publico.
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