Objetivos:
* Desenvolvimento de material didático, quizzes e avaliações
* Aplicação prática do ITIL v4 em operações de Service Desk e Field Service
O professor deve criar conteúdo atraente e útil para os alunos, incentivando a participação ativa.
Habilidades e Qualificações:
* Educação superior completa em área relacionada à tecnologia da informação;
* A habilidade de elaborar materiais didáticos, como cursos online;
* Conhecimento avançado do framework ITIL V4;
* Familiaridade com ferramentas de gerenciamento do serviço (Service Desk) é um diferencial.
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