O QUE VOCÊ PRECISA TER:Ensino superior completo em Ciência da Computação, Engenharia de Software, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;Conhecimento avançado em Pacote Office (Excel, Power Point, Word, Outlook);Conhecimento em metodologia ITIL ou ITSM;Experiência prévia com SQL e bancos de dados relacionais (MySQL, PostgreSQL, SQL Server, Oracle);Será um diferencial ter vivência anterior com monitoramento e gestão de indicadores (KPIs);Desejável conhecer sobre gestão de fornecedores e/ou War Rooms em incidentes de alta criticidade;Mobilidade para atuar em Piracicaba/SP, no modelo de trabalho híbrido (3 dias presenciais e 2 dias remotos), seguindo a semana inglesa (44 horas semanais).COMO SERÁ O SEU DIA A DIA:Atuar na resolução de incidentes, requisições e problemas;Monitorar o desempenho dos sistemas e propor melhorias;Conduzir reuniões com stakeholders;Gerenciar fornecedores garantindo entregas de qualidade; Acompanhar e priorizar chamados e atuar na mitigação de problemas;Mapear dores do negócio e definir ações corretivas;Garantir o funcionamento otimizado das aplicações: usabilidade, performance, etc.;Integrar time técnico e negócios, assegurando alinhamento e eficiência operacional.