Função
O Analista de CRM Jr será responsável por realizar atividades relacionadas à comunicação e relacionamento com clientes, garantindo que cada interação seja relevante e eficiente.
* Executar campanhas de CRM (e-mail marketing, push, SMS e WhatsApp) para garantir segmentação precisa e conteúdo alinhado;
* Acompanhar e manter regras automáticas de relacionamento (Boas-vindas, Aniversário, Abandono de Carrinho etc.);
* Realizar testes A/B e validar layout e links antes dos disparos;
* Apoiar o alinhamento do calendário de comunicações com os times de Marketing, Campanhas e CRM;
* Auxiliar na segmentação de bases de clientes com base em histórico de compra, engajamento e perfil demográfico;
* Monitorar indicadores de performance (abertura, clique, conversão, churn, unsubscribe) e consolidar relatórios;
* Dar suporte no uso e manutenção da plataforma de automação.
Habilidades e Qualificações
Para realizar essa função, é necessário ter:
* Conhecimento avançado em CRM e ferramentas relacionadas;
* Habilidade para trabalhar com dados e estatísticas;
* Escrita clara e concisa para criar conteúdo de alta qualidade;
* Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outros profissionais;
* Comunicação eficaz para transmitir ideias e soluções.
Vantagens
Além disso, você também aproveitará as seguintes vantagens:
* Maior visibilidade e reconhecimento dentro da empresa;
* Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;