SOBRE A VAGA Buscamos um profissional com perfil analítico e orientado ao cliente para integrar nosso time de suporte. O Analista de Suporte de Software é peça-chave na experiência dos nossos clientes — sendo o elo entre o usuário e a solução, garantindo que o sistema funcione de forma plena e eficiente no dia a dia das operações. Nosso sistema atende empresas do varejo com funcionalidades que envolvem rotinas fiscais e tributárias complexas, como emissão de NF-e e NFC-e, apuração de impostos e obrigações acessórias como o SPED. Por isso, valorizamos candidatos que compreendam esse universo: profissionais capazes não apenas de resolver problemas técnicos, mas de orientar o cliente com segurança sobre processos fiscais críticos para o seu negócio. REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS • Salário: A combinar • Auxílio Alimentação: R$ 704,00/mês • Plano de Saúde: Santa Casa (coparticipativo) • Plano Odontológico: Uniodonto (opcional) • Convênio Farmácia: Confarma CONTRATAÇÃO • Regime: CLT efetivo • Carga horária: 40h semanais • Modalidade: Presencial • Local: Rio Claro/SP • Disponibilidade: Imediata RESPONSABILIDADES • Realizar atendimento ao cliente, prestando suporte técnico e funcional aos usuários do sistema; • Diagnosticar e solucionar problemas relacionados ao software, com agilidade e precisão; • Orientar os usuários quanto ao uso correto das funcionalidades, contribuindo para a autonomia operacional do cliente; • Apoiar processos de configuração, parametrização e atualização de sistemas; • Registrar e acompanhar chamados, assegurando qualidade e cumprimento de prazos no atendimento. REQUISITOS • Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Ciências Contábeis, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas; • Boa comunicação verbal e escrita; • Perfil analítico, proativo e com foco em resolução de problemas; • Conhecimento em tributação e obrigações fiscais (cadastros, NF-e, SPED, entre outros); • Familiaridade com sistemas de gestão (ERP). DIFERENCIAL • Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico de software. Formação Acadêmica: Não informado Salário: 0 Cargo: Analista de suporte técnico Empresa: DOBES ONE SOFTWARE Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação. Ramo: Informática/ Tecnologia (FI)