Experiência prévia em análise, atendimento, backoffice ou processos operacionais.Conhecimento básico no pacote office e facilidade com sistemas.Boa comunicação verbal e escrita.Atenção aos detalhes, organização e perfil analítico.Diferenciais: experiência no setor de seguros/assistência, análise de aparelhos usados e entendimento de indicadores como frequência de sinistros.Analisar e validar sinistros reclamados (roubo, furto, quebra acidental, danos com líquidos, etc.).Acompanhar indicadores operacionais, com foco especial na frequência de sinistros.Atuar com foco em resultado, cumprindo prazos (SLAs)Realizar subscrição de aparelhos usados, avaliando condições físicas e elegibilidade.Identificar inconsistências e apoiar ações de prevenção a fraudes.