PRINCIPAIS ATIVIDADES: Contato Direto com Clientes: Atendimento ativo e receptivo a usuários que desejam cancelar o serviço. Análise de Cancelamento: Identificar os principais motivos de saída (ex.: preço, concorrência, qualidade do serviço, suporte técnico). Negociação e Ofertas: Apresentação de planos personalizados, descontos, benefícios ou soluções técnicas para reter o cliente. Monitoramento de Indicadores:Acompanhamento da taxa de churn, satisfação do cliente (NPS),tempo médio de permanência, entre outros. Trabalho em Equipe:Colaboração com os setores de Suporte Técnico, Comercial e Atendimento para melhorar a qualidade do serviço. Pesquisa e Feedback: Coletar e repassar insights para melhorias nos planos, preços e atendimento ao cliente. Remuneração: R$ 1.533,08 Vale alimentação R$ 500,00 Vale transporte e Seguro de vida. Escala de trabalho:Segunda a Sexta 08:00 as 18:00 e Sábado de 08:00 as 12:00h - Não exigimos experiências_ Tipo de vaga: Efetivo CLT Benefícios: - Seguro de vida - Vale-alimentação - Vale-transporte