Responsabilidades e atribuições - Registrar, classificar e acompanhar chamados técnicos, garantindo o cumprimento dos SLAs; - Prestar suporte remoto e presencial para instalação, configuração e manutenção de softwares e equipamentos de informática; - Apoiar na configuração de rede básica (ex: cabeamento, conectividade, impressoras em rede); - Executar procedimentos operacionais documentados e contribuir com a atualização da base de conhecimento; - Escalar incidentes e problemas para níveis superiores quando necessário; - Realizar manutenção de hardware, incluindo identificação de falhas e aplicação de soluções técnicas; - Zelar pela segurança da informação e boas práticas de uso dos recursos de TI. Requisitos e qualificações - Ensino médio completo com curso técnico em Informática, Redes ou áreas correlatas (concluído ou em andamento); ou ensino superior cursando em TI; - Conhecimentos em sistemas operacionais Windows (7, 10, 11) e pacote Office 365; - Noções de Active Directory, redes TCP/IP e ferramentas de acesso remoto; - Conhecimento em sistemas operacionais iOS e macOS; - Desejável: conhecimento básico em ITIL, GLPI, ServiceNow ou ferramentas similares; - Boa comunicação, proatividade, organização e foco em atendimento ao cliente. Informações adicionais - Plano de Saúde; - Plano Odontológico; - Seguro de Vida; - Vale-transporte; - Vale-refeição; - Auxílio Creche (quando previsto em convenção ou acordo coletivo, ou em dispositivo legal específico). - Wellhub (Gympass). Em uma construção contínua, promovemos um ambiente de colaboração, respeito e facilidade. Investimos no desenvolvimento de talentos e na implementação de práticas que otimizam e conectam diferentes aspectos tecnológicos e inovadores.