Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-
Nível:
Auxiliar
Escolaridade:
Ensino médio - Completo
Tipo de contrato:
CLT
Jornada de trabalho:
de segunda a sexta 06:00h as 15:00h, sábado 06:0h as 10:00h.
Responsabilidades Da Posição
O Monitor de Qualidade será responsável por garantir a excelência nos serviços prestados, promovendo a melhoria contínua dos processos e da equipe. As principais responsabilidades incluem:
* Realizar auditorias de qualidade em atendimentos e processos.
* Elaborar relatórios de desempenho e métricas de qualidade.
* Identificar oportunidades de melhoria e propor ações corretivas.
* Treinar e capacitar a equipe sobre padrões de qualidade.
* Monitorar o cumprimento de normas e procedimentos internos.
* Coletar feedbacks de clientes e colaboradores.
* Participar de reuniões de equipe para discutir resultados e estratégias.
* Realizar análises de dados para identificar tendências e padrões.
* Colaborar na implementação de novas ferramentas e processos.
* Manter-se atualizado sobre melhores práticas de qualidade no setor.
Requisitos Obrigatórios Para a Posição
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* Formação técnica ou superior em áreas relacionadas
* Experiência anterior em monitoria de qualidade
* Conhecimento em métricas e indicadores de desempenho
* Habilidade em análise de dados e relatórios
* Boa comunicação verbal e escrita
* Capacidade de feedback construtivo
* Conhecimento em normas de qualidade (ISO, Six Sigma)
* Domínio de ferramentas de monitoramento
* Trabalho em equipe e colaboração
* Flexibilidade e adaptação a mudanças
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