Ei, que bom te ver por aqui Na nossa Página de Carreiras, te contamos um pouco sobre a AEVO. Agora, deixa a gente te apresentar tudo sobre a oportunidade: Estamos fazendo história e crescendo muito rápido! Somos a maior e mais completa plataforma de gestão de inovação e estratégia da América Latina, e planejamos ser ainda mais relevantes. E, para tornar tudo possível, contamos com um incrível Time de Customer Experience, que apoia nossos clientes de forma estratégica, garantindo que eles estejam sempre satisfeitos, engajados e obtendo resultados incríveis. Nosso foco é criar uma experiência que transforme clientes em fãs e promotores da AEVO! E, para somar forças nesse time, estamos em busca de uma Pessoa Estagiária em Customer Experience Sua missão será ajudar a fortalecer o relacionamento com os clientes, acompanhando seus resultados e garantindo uma jornada excepcional. Responsabilidades e atribuições Já pensou em ter a oportunidade de proporcionar um suporte estratégico e analítico aos nossos clientes, guiando-os em suas jornadas de crescimento e sucesso? Como nossa Pessoa Estagiária de Customer Experience, você terá a oportunidade de desenvolver atividades como: - Acompanhar os indicadores de satisfação do cliente, como o NPS e CSAT; - Lançar pesquisas, acompanhar junto aos mentores de sucesso, analisar qualitativa e quantitativamente as avaliações recebidas, além de fechar ciclos Inner Loop e Outer Loop; - Propor melhorias nos processos e nas plataformas utilizadas; - Gerir ativamente plataformas que impulsionem a Experiência do Cliente; - Participar de reuniões junto aos clientes. Requisitos e qualificações Antes de qualquer coisa, você precisa curtir e contribuir para a construção de ambientes leves, ter muita vontade de protagonizar uma jornada de sucesso e uma sede insaciável de crescimento Mas também é importante que você: - Esteja cursando alguma graduação e/ou pós-graduação; - Tenha disponibilidade para estagiar 6 horas/dia (manhã ou tarde); - Possua uma excelente comunicação escrita e oral; - Demonstre pensamento analítico e seja uma pessoa orientada) à resolução de problemas; - Tenha empatia, resiliência e automotivação. Ah, e será um plus se você tiver: - Experiência com modelo de negócio B2B; - Experiência com relacionamento com clientes; - Conhecimento no Pacote Office e/ou Canva. Informações adicionais Dá uma olhada em alguns dos nossos benefícios: - Bolsa de estágio de R$ 1.200,00; - Vale Refeição e Alimentação:R$ 650,00/mês, a ser pago via Caju; - Auxílio Mobilidade:R$ 100,00/mês (pago via Caju); - Auxílio Anywhere Office:R$ 100,00/mês (pago via Caju); - Bonificações e reconhecimentos via Caju - Tempo de casa, aniversários, etc; - Equipamentos de trabalho 100% fornecidos pela AEVO - incluindo equipamentos ergonômicos, se necessário; - Plano odontológico (opcional); - W Dental - Gympass (opcional); - Acesso gratuito a treinamentos e aos cursos de capacitação do AEVO Boost e Motim Educação - Convênios com Instituições de Ensino de Graduação, Pós-Graduação e/ou MBA; - Possibilidade de contratação de empréstimo consignado via Creditas; - Day Off: ganhe um dia de folga no mês do seu aniversário. - No dress code - o importante é você se sentir bem; - Cultura de feedback e desenvolvimento; - Ambiente leve, diverso e respeitoso; - Grandes oportunidades de efetivação. Deu match? Se inscreve aí Prepare-se para uma jornada sem limites, onde a inovação é o nosso combustível e a diversidade nos fortalece Nós somos a AEVO, uma empresa capixaba com sede em Vitória (ES) e São Paulo (SP), movida pelo propósito de ajudar as empresas a transformarem o futuro e a melhorarem a vida das pessoas através da inovação. Já impactamos mais de 400 mil profissionais, trabalhando com gigantes de mercado como Petrobras, Vale, ArcelorMittal, Banco do Brasil, Vivo, Nestlé e BIC. Com nossas soluções, ajudamos nossos clientes a se reinventarem constantemente, otimizando seus processos e produtos, garantindo sua relevância no mercado. E o mais importante: fazemos isso dando a todas as pessoas colaboradoras a oportunidade de serem protagonistas da inovação, alcançando reconhecimento, melhores condições de trabalho e mais qualidade de vida. Estamos fazendo história e crescendo rápido Somos uma das principais plataformas de gestão da inovação atuando em continente americano e nosso próximo passo é nos tornar a maior plataforma full-service de inovação DO MUNDO! Os desafios são grandes, mas contamos com o time mais extraordinário do universo para para dar conta de todos eles, além de valores fortes que nos unem: - Ambiente leve: É bom demais ser parte do Time AEVO, viu? A gente cresce muito, entrega com excelência, mas nunca deixa de manter a leveza em nossas relações e espaços, e o chamego com quem compartilha essa jornada com a gente. Isso sem falar que ostentamos uma sede lindona e super acolhedora (ne