1. Ensino médio completo;
2. Experiência em atendimento com cliente;
* Realizar atendimentos receptivos aos clientes, por telefone, whatsapp e portal.
* Identificar demandas, compreender as necessidades do cliente e oferecer soluções claras e eficazes.
* Registrar todos os atendimentos em sistema (CRM/ERP), garantindo histórico completo e atualizado.
* Seguir roteiros, scripts e políticas de atendimento, assegurando qualidade, clareza e cordialidade.
* Encaminhar solicitações para áreas responsáveis quando necessário, acompanhando até a conclusão.
* Ofertar protocolos de atendimento e garantir a rastreabilidade das interações.
* Manter postura empática e profissional, reforçando a imagem de confiança e credibilidade da empresa.