Designador de Experiência do Usuário
O candidato ideal será responsável por otimizar a jornada e experiência do cliente em nossos canais de comunicação automatizados, com foco em WhatsApp e Chatbot.
Funções Específicas
* Otimizar a jornada do cliente em nossos canais de comunicação automatizados;
* Criar fluxos e scripts para conversas;
* Dominar ferramentas e metodologias para mapear as necessidades dos usuários;
* Analisar dados e criar relatórios sobre o desempenho das conversas;
Tecnologias Utilizadas
* Automatização de processos;
* Mapeamento de jornadas;
* Desenvolvimento de chatbots;
* Análise de dados;
Requisitos Essenciais
* Domínio em design de experiência do usuário (UX);
* Habilidades em análise de dados e desenvolvimento de relatórios;
* Conhecimento em automação de processos e desenvolvimento de chatbots;
* Serviços de suporte ao cliente;
Selecção
1. A seleção ocorrerá por meio de entrevistas presenciais ou remotas e avaliação de portfólio.
2. Após aprovação, serão solicitados documentos para validação da documentação.