Pessoa Técnica de Informática N1 Jr. - CX
Pessoa Técnica de Informática N1 Jr. - CX
A Penso Tecnologia é uma empresa de serviços de TI criada para possibilitar que os clientes utilizem a tecnologia a favor de seus negócios. Estamos alinhados a tecnologias globais para expandir o negócio de nossos clientes. Em nosso portfólio contamos com soluções de atuação on-premises e soluções de cloud computing.
A Penso está em franco crescimento e estamos à procura de talentos que estejam dispostos a novos desafios e crescimento.
SONHAMOS GRANDE:
Nos próximos anos esperamos crescer consideravelmente e nos tornarmos uma das maiores suítes corporativas do Brasil.
Como é trabalhar com a gente?
Aqui você vai encontrar um ambiente descontraído, com intensa troca de conhecimento e estrutura horizontal de hierarquia, além de um bom portfólio de produtos e serviços.
Nosso clima é alegre, descontraído e de intensa colaboração
Quais são nossas necessidades nessa área?
Proatividade será de extrema importância no dia a dia, visto que os processos do cliente demandam agilidade e raciocínio lógico na resolução de problemas.
Ser energético é vital para que as demandas sejam finalizadas nos prazos pré-estabelecidos.
Responsabilidades e atribuições
Qual será a sua missão com a Penso?
* Trazer soluções definitivas para evitar retrabalho, medindo impacto individual de cada incidente.
* Atender as demandas de cada cliente com velocidade, qualidade e de maneira definitiva, evitando retrabalhos.
* Gerar empatia no cliente. Saber ouvir, se colocar no lugar do cliente, principalmente em situações difíceis.
* Prestar suporte aos clientes via tickets, telefone e acesso remoto, prezando sempre pela qualidade na resolução de problemas.
* Ser proativo com as rotinas da área, trazendo inovações e melhorias nos processos.
* Escala flexível, em momentos estratégicos cobrir ausências no time que tem a escala 12x36, diurno e noturno.
* Flexibilidade e Resiliência, alterações de perfil na atuação no dia a dia.
* Triagem de tickets para o time de CX.
* Criatividade para desenhar e ajustar processos internos.
Requisitos e qualificações
O que esperamos que você traga de bagagem?
* Graduação, curso técnico ou tecnólogo cursando, ou completo em áreas relacionadas a T.I;
* Diferencial ter formação técnica ou superior em Redes de Computadores;
* Conhecimentos básicos de Servidores e Redes;
* Experiência com DNS e suas entradas;
* Experiência com Protocolos como IMAP, POP e ActiveSync;
* Experiência em análise e suporte técnico;
* Capacidade de se comunicar de maneira clara e objetiva (Verbal e escrita);
* Desejável Inglês Básico/Técnico (Leitura e escrita);
Informações adicionais
Nossos Rituais
#PensoDay
A cada seis meses, falamos sobre os objetivos, desafios e resultados da empresa de forma transparente e direta, visando o crescimento de todos. Também há um happy hour, essencial para estreitar conexões e garantir boas risadas.
#PensoAcademy
A cada mês, lançamos um novo treinamento em nossa plataforma online. Fornecemos todo conhecimento técnico e comportamental necessário para o desenvolvimento dos colaboradores, além de orientar as ferramentas certas para que se desenvolvam e aprendam.
Benefícios de Ser PENSO
Aqui cuidamos muito bem do sucesso dos nossos colaboradores Além do nosso ambiente que estimula a geração de conhecimento, oferecemos uma série de benefícios e recursos para ajudar você a evoluir como profissional. Confira os benefícios que fazem toda a diferença para o seu futuro e bem-estar:
* Auxílio Creche: 0 a 24 meses R$ 677,00 e 24 meses a 60 meses R$ 593,00 (**)
* Biblioteca com empréstimo de livros
* Estacionamento com valet (*)
* Modalidade de trabalho presencial ou híbrida (*)
* Plano de comissionamento (*)
* Plano de Saúde Amil
* Acesso ao Psicologia Viva para atendimento psicológico
* R$ 200,00 de presente no dia do seu aniversário
* Sala de descompressão, refeitório, games e jogos
* Seguro de Vida
* Ticket de Refeição de aprox. R$ 660,00 por mês (R$ 30,00 por dia)
* Vale-transporte (desconto simbólico de R$ 3,00*)
Descontos Exclusivos para Nossos Funcionários
* Até 50% em universidades (veja as instituições parceiras);
* Até 75% em farmácias (veja as instituições parceiras);
* Desconto em cursos e aulas de inglês (veja as instituições parceiras);
* Plataforma exclusiva de compra e organização de viagens com desconto;
* Viagem: A Penso oferece descontos em viagens para os seus colaboradores, em parceria com a FlyTour/One Travel. O benefício inclui preços especiais para turismo de lazer, atendimento 24h00 ao viajante e opções de pagamento parcelado em até 12x, incluindo mais de 300 mil opções de hotéis e cotações em tempo real.
(*) Confirmar com departamentos autorizados.
(**) Benefício disponível apenas para colaboradores com filhos.
Atendente Suporte Técnico e Sistemas - Noturno
Auxiliar de Assistência Técnica de Informática - SP
Pessoa Técnica de Informática N1 Jr. - 12x36
Greater São Paulo Area R$2,245.00-R$2,245.00 1 month ago
São Paulo, São Paulo, Brazil R$5,000.00-R$6,000.00 2 weeks ago
São Paulo, São Paulo, Brazil 2 months ago
Greater São Paulo Area R$2,100.00-R$2,100.00 2 months ago
Greater São Paulo Area R$2,300.00-R$2,300.00 1 day ago
São Paulo, São Paulo, Brazil R$2,000.00-R$2,000.00 3 months ago
Técnico de TI em Campo - São Paulo e ABC Paulista
Técnico de TI em Campo - São Paulo e ABC Paulista
Pessoa Técnica de Informática N1 - Deployment
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil R$3,500.00-R$3,500.00 1 week ago
São Paulo, São Paulo, Brazil R$2,306.49-R$2,306.49 6 months ago
Técnico de Campo (Field) - Suporte TI a nivel Brasil
São Paulo, São Paulo, Brazil 9 months ago
Greater São Paulo Area R$3,001.00-R$4,000.00 1 month ago
Osasco, São Paulo, Brazil R$2,245.00-R$2,245.00 1 month ago
Caieiras, São Paulo, Brazil R$1,800.00-R$2,000.00 8 months ago
#J-18808-Ljbffr