Vaga: Analista de Manutenção
Local:
Joinville/SC (presencial)
Modelo:
CLT/PJ
Área:
Pós-venda / Suporte Técnico
Sobre a YAK
Na YAK desenvolvemos tratores elétricos inovadores, trazendo eficiência, sustentabilidade e tecnologia de ponta para o campo e a indústria. Nosso propósito é libertar o setor agrícola dos combustíveis fósseis e oferecer soluções que realmente transformam a vida dos nossos clientes.
Responsabilidades
* Atender clientes e concessionários, realizando triagem técnica inicial de chamados de manutenção (com foco em software, telemetria e integração eletrônica).
* Identificar falhas, propor soluções e direcionar os chamados para os times responsáveis.
* Operar e gerir o fluxo de manutenção no
Jira
, garantindo que os tickets sigam corretamente os status, níveis de prioridade e SLAs definidos.
* Acompanhar os chamados do início ao fim, garantindo comunicação clara com o cliente e retorno ágil.
* Apoiar a equipe de engenharia com feedback estruturado sobre falhas de campo.
* Elaborar relatórios técnicos básicos sobre ocorrências recorrentes e indicadores de atendimento.
* Contribuir para a criação e atualização da base de conhecimento (FAQs, guias rápidos, orientações internas).
Requisitos
* Formação técnica ou superior em áreas correlatas (Mecatrônica, Elétrica, Eletrônica, Automação ou afins).
* Experiência prévia em suporte técnico ou manutenção, preferencialmente em máquinas, veículos ou sistemas eletrônicos.
* Capacidade de diagnóstico técnico em nível intermediário, principalmente em software e integração eletrônica.
* Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados.
* Boa comunicação, organização e foco no cliente.
Diferenciais
* Experiência com telemetria, sistemas embarcados ou veículos elétricos.
* Inglês técnico para leitura de manuais e documentação.
* Vivência em pós-venda ou atendimento a concessionários.
O que oferecemos
* Remuneração compatível com o mercado em SC.
* Benefícios: plano de saúde, Swile, vale transporte.
* Ambiente inovador, com oportunidade de crescimento e aprendizado em tecnologia de ponta.