Aqui, sua responsabilidade, será: - Atendimento telefônico a usuário final e gestores de sistema ERP comercial; - Mapeamento e identificação de processos; - Parametrização de módulos do sistema, conforme processos mapeados; - Acesso remoto ao ambiente do cliente para configurações, parametrizações, sanar dúvidas e orientar procedimentos; - Registro de ocorrências e evidências. E é importante que tenha: - Experiência em suporte e atendimento a usuários e gestores de Sistemas de Gestão de varejo. - Conhecimentos de Rede e Hardware. - Facilidade de comunicação e didática. - Bom português e redação. Local de trabalho: Cotia, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos HABILIDADES Resiliência Ótima escrita Boa dicção Gentileza Redes Hardware Conhecimento em ERP