RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES O Agente de Call Center é responsável por um tratamento de qualidade, de encantamento e solucionador. Será responsável por atender clientes quanto as dúvidas e informações sobre produtos e serviços oferecidos pela empresa, analisar, registrar e encaminhar via sistema, as informações recebidas dos clientes; Analisar e propor soluções para melhoria contínua; Identificar a necessidade e efetivar a retenção e a fidelização dos clientes de acordo com a situação indicada; Trazer soluções, em atendimentos receptivos ou ativos, que agreguem valor ao cliente e o fidelize; Ter perfil analítico e conseguir administrar situações diversas do dia a dia. Tratar soluções diversas, utilizando a argumentação e persuasão, bem como diferentes tipos de sistemas para registrar os atendimentos realizados e manter a excelência nas notas de avaliação dos clientes. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES - Ter no mínimo 18 anos de idade. - Ensino médio completo, - Contratamos pessoas sem experiência profissional. Será um diferencial ter experiência em Call Center, atendimento BackOffice, atendimento ao cliente. - Será um diferencial cursos como: Oratória, comunicação, argumentação ou Telemarketing. - Preferencialmente residir próximo da empresa. - Domínio de informática e pacote office (Digitação, Word, Excel e Pacote Windows). - Habilidades Comportamentais; - Orientação para Resultados; - Comunicação; - Foco no Cliente; - Argumentação; - Perfil analítico; - Comprometimento. INFORMAÇÕES ADICIONAIS Salário: R$1.320,00 Benefícios: Vale alimentação e /ou Refeição Vale transporte Plano de saúde Plano odontológico Auxilio Creche Auxilio Home Office Auxílio Excepcional (para colaboradores que possuam filhos com necessidades especiais, conforme previsão em ACT) Seguro de Vida Parcerias educacionais Oportunidade de crescimento por meio do Programa de Oportunidades Internas PPR - Programa de Participação nos Resultados anual Tipo de vaga: Meio período Salário: R$1.320,00 - R$1.320,01 por mês Carga horária prevista: 30 horas por semana Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Auxílio-creche - Convênios e descontos comerciais - Participação nos lucros - Seguro de vida - Vale-alimentação - Vale-transporte Horário de trabalho: - Dias úteis e finais de semana - Turno Noturno - Turno vespertino Tipos de pagamento adicional: - 13º salário - Adicional noturno - Comissão Local do trabalho: Presencial