PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
• Recepcionar pacientes com excelência, prezando por uma experiência acolhedora e humanizada
• Realizar atendimento presencial, suporte durante os atendimentos e organização da recepção
• Executar o pós-venda completo, garantindo o retorno, a fidelização e a satisfação dos pacientes
• Acompanhar o progresso de cada paciente nos tratamentos
• Realizar follow-ups, confirmações, reagendamentos e ativações de retorno
• Preencher e monitorar indicadores de performance (CSAT, taxa de retorno, NPS etc.)
• Trabalhar em parceria com os setores comercial, médico e de marketing para potencializar a experiência do cliente
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REQUISITOS DESEJÁVEIS:
• Experiência prévia com atendimento ao público e pós-venda
• Vivência em clínicas médicas, estética ou wellness será um diferencial forte
• Conhecimento básico de rotinas comerciais e atendimento via Whats App
• Habilidade com ferramentas digitais (Kommo, Medx, Google Agenda, planilhas, CRM ou similares)
• Perfil organizado, gentil, comunicativo e com foco em encantamento do cliente
• Desejável: Experiência com Customer Success ou Gestão de Relacionamento com Cliente
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O QUE OFERECEMOS:
• Ambiente moderno, acolhedor e com propósito
• Contato direto com uma equipe médica especializada
• Treinamento completo sobre os protocolos e diferenciais da clínica
• Oportunidade de crescimento e valorização profissional
• Remuneração compatível com o mercado + bônus por performance
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Local de trabalho: Av Dr Chucri Zaidan 1550, Brooklin. São Paulo - SP
Horário: Segunda a sábado presencialmente.
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Queremos alguém que tenha brilho no olhar, postura profissional e vontade de crescer conosco.
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