Description Buscamos por profissional com experiência em atendimento ao cliente para compor o nosso time PETRONAS. Responsibilities Atendimento com foco em relações interpessoais; Registrar atendimentos a clientes externos e internos em sistema eletrônico específico, incluindo todas as informações que se façam necessárias para resolução de problemas com rapidez e eficiência; Liberação de pedidos lançados pela equipe de vendas; Entrada e acompanhamento dos pedidos de vendas, apoiando as entregas nos prazos acordados; Formalizar e apoiar na solução das inconformidades geradas nos processos de venda; Realizar contato com outros setores da empresa e transportadoras, consultando questões e providenciando soluções de pendências de demandas de clientes; Prestar suporte na análise da carteira de pedidos de vendas, promovendo, quando necessário, cancelamento e /ou ações de acordo com instruções; Cadastrar clientes internos, lançamentos, liberação e exclusão de pedidos, geração de ordem de venda, dentre outras em sistema eletrônico específico; Treinar novos Assessores Comerciais sobre a utilização dos sistemas eletrônicos, informando sobre os processos e procedimentos internos de administração de vendas; Buscar a máxima integração com o Assessor Comercial, visando incrementar os resultados comerciais e a satisfação do cliente. Prerequisites Graduação em andamento ou concluída - Administração ou áreas correlatas Pacote Office Técnicas Atendimento REQUISITOS DESEJÁVEIS: Atuação prévia com atendimento ao cliente ou comercial Técnicas de Negociação e Vendas CRM SAP Pacote Office Avançado