Graduação completa em Administração; Processos Gerenciais e áreas correlatas;Habilidade em análise de dados e identificação de padrões.Fortes habilidades de comunicação e feedback.Resolução de problemas e pensamento analítico.Conhecimento em metodologias de treinamento e desenvolvimento.Foco no cliente e na satisfação do cliente.Capacidade de trabalhar em equipe e de forma proativa.Experiência em Incorporadoras e Construtoras será um diferencialQualidade: Implementar e manter processos de qualidade, garantindo que os padrões estabelecidos sejam seguidos e que a experiência do cliente seja satisfatória. Monitoria: Avaliar e monitorar atendimentos, identificar oportunidades de melhoria e fornecer feedback construtivo aos colaboradores. Análise de Dados: Analisar dados de monitoria e treinamento para identificar tendências, padrões e áreas que precisam de atenção. Comunicação: Articular informações sobre os resultados da monitoria e treinamento para a equipe, fornecendo informações relevantes para a tomada de decisão. Melhoria Contínua: Trabalhar em conjunto com a Gestão para identificar e implementar soluções que melhorem a qualidade do atendimento e a eficiência dos processos. Treinamento: Desenvolver e implementar programas de treinamento para a equipe, focando em habilidades de atendimento, uso de ferramentas e processos da empresa.