Estimado candidato(a),
Nós da CUPRH estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Hardware Pleno para integrar o time de tecnologia de uma empresa parceira, em Santana de Parnaíba/SP.
A pessoa será responsável por atuar em conjunto com a equipe global de suporte, acompanhando tickets remotos, realizando manutenção e conserto de equipamentos, além de atualizar a base de conhecimento e procedimentos técnicos.
Também participará de reuniões de alinhamento com o time internacional, prestando suporte a servidores e garantindo a estabilidade e eficiência dos sistemas.
Buscamos um(a) profissional com sólida base técnica, boa comunicação em inglês (nível avançado a fluente) e interesse em atuar em um time estratégico, colaborativo e em constante evolução.
Requisitos:
Graduação completa em Engenharia da Computação, Engenharia de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
Mínimo de 3 anos de experiência na área de hardware (impressoras, plotters e notebooks).
Inglês intermediário a avançado (Obrigatório)
Responsabilidades:
Realizar a gestão remota de filas em ferramentas de ITSM.
Efetuar transbordo de demandas entre times e níveis de atendimento.
Executar configuração de equipamentos de impressão (impressoras, plotters e notebooks).
Acompanhar atividades até a resolução completa das solicitações.
Atuar em projetos de implementação de clientes e atualizações de parque tecnológico.
Manter comunicação com equipes internacionais, utilizando o inglês como idioma principal em algumas interações.
Conhecimentos Técnicos
Suporte técnico a hardware e servidores.
Atendimento remoto e acompanhamento de tickets.
Noções de VPN, acesso remoto e Excel básico.
Desejável vivência com indicadores de NPS (Net Promoter Score).
Inglês: Conversação avançada a fluente (para comunicação com o time global).
Diferenciais:
Experiência em ambientes multinacionais.
Conhecimento em infraestrutura de servidores e suporte corporativo.
Nós oferecemos:
- Um ambiente de trabalho desafiador e gratificante.
- Oportunidades de aprendizagem e crescimento profissional.
- Um time dedicado e comprometido com a qualidade do serviço.
Se você se identificou com as habilidades e responsabilidades acima e deseja fazer parte da nossa equipe, cadastre seu currículo.
Equipe de Recrutamento da CUPRH.
* Local de trabalho: Santana de Parnaíba, SP
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Nível hierárquico: Analista
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
HABILIDADES
* Engajado
* Trabalho em Equipe
* Vontade de aprender
* Perfil comprometido
* Capacidade de trabalhar em ambiente dinâmico