Responsabilidades e atribuições Principais Responsabilidades: Identificar a demanda do cliente, dando retorno de acordo com os prazos acordados Controlar os pedidos das reservas feitas pelo cliente, para garantir aéreo, hospedagem e terrestre no tempo e custo estimado. Negociar com os fornecedores valores, bloqueio e forma de pagamento. Monitorar o cliente em relação aos detalhes da logística do evento (datas necessárias, prazos de envio, etc). Emitir, revisar e conferir todos os serviços solicitados. Conduzir informações entre a proposta e o contrato, garantindo o fluxo da informação e assinaturas finais. Alinhar com os coordenadores de campo toda a operação do evento. Realizar o fechamento do evento, contendo todos os itens, serviços e possíveis alterações, alimentando o sistema de faturamento (SMART). Lançar e garantir que todos os serviços foram inseridos no sistema TMS (aéreos, hospedagem e serviços). Participar da rodada de PI/abns, garantindo que todas as demandas emergenciais sejam atendidas. Manter o relacionamento com os fornecedores, visando conhecer o produto, para melhoria da venda. Requisitos e qualificações Experiências e qualificações: Requisitos: Experiência em Aéreo especialmente em Consolidadoras, além de CIAs aéreas. Formação em Turismo (e/ou cursos técnicos derivados), Administração ou áreas afins (finalizando ou concluída) Desejável: Inglês intermediário Espanhol intermediário Conhecimentos Técnicos: Relacionamento e negociação com fornecedores Conhecimento intermediário em Excel; Conhecimento da experiência do cliente/ viajante; Conhecimento de locação de veículos; Conhecimento em GDS (Sabre, Amadeus) e portais de fornecedores Conhecimento em Turismo (Destinos e Documentos).