Resumo do cargoA pessoa Analista de Cobrança será responsável por atuar no processo de recuperação de créditos, conduzindo negociações eficazes com cooperados/clientes, prezando pela cordialidade e pelo cumprimento das políticas internas da empresa.
O sucesso neste cargo será medido pela capacidade de alcançar metas de recuperação, construir relacionamentos respeitosos e apresentar soluções adequadas que contribuam para a sustentabilidade financeira da organização.Este cargo é essencial para o crescimento da empresa, pois garante a manutenção da saúde financeira e fortalece o relacionamento com os clientes.ResponsabilidadesRealizar contatos ativos e receptivos com cooperados/clientes para negociação de débitos.Elaborar propostas de acordo, avaliando viabilidade de parcelamentos e descontos dentro da política da empresa.Registrar de forma precisa todas as interações e negociações em sistema.Acompanhar pagamentos acordados, monitorando inadimplência e propondo ações corretivas.Manter comunicação clara, respeitosa e inclusiva, buscando sempre uma solução viável para ambas as partes.Apoiar a equipe e repassar feedbacks relevantes para melhoria contínua do processo de cobrança.QualificaçõesEnsino médio completo (superior em Administração, Direito ou áreas afins será um diferencial).
Experiência prévia em cobrança, atendimento ao cliente ou negociação.Boa comunicação oral e escrita.Habilidade de negociação e gestão de conflitos.Capacidade de organização, foco em resultados e trabalho em equipe.Conhecimentos básicos em informática e sistemas de gestão.BenefíciosTOTAL PASS: Acesso a academias e atividades físicas.VIDA LINK: Farmácias vinculadas com até 60% de desconto em medicamentos.Seguro Alimentação: R$ 400,00 em caso de demissão sem justa causa e R$ 1.000,00 para invalidez ou morte destinado à família.Telemedicina Conexa: 4 consultas com clínico geral ao ano e 2 consultas com nutricionista ao ano.Vale-refeição e Vale-transporte.