Buscamos um(a) profissional para atuar no suporte técnico e atendimento ao cliente, auxiliando na resolução de problemas relacionados à conexão e equipamentos de rede. Será responsável por registrar e acompanhar chamados, orientar usuários de forma clara e eficiente, além de contribuir com a melhoria contínua dos processos de suporte e satisfação do cliente.
Requisitos:
* Ensino Médio Completo
Atribuições:
* Suporte remoto ao cliente, com atendimento personalizado e humanizado.
* Abertura, registro e acompanhamento de chamados técnicos.
* Orientação ao cliente sobre configurações básicas de equipamentos (modem, roteador, etc.).
* Diagnóstico e resolução de problemas de conexão à internet.
* Encaminhamento de ocorrências complexas para equipes técnicas externas.