Gerente Geral de Loja
Descrição do Cargo:
A nossa área B2C procura entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor único. É o que nos move em nosso dia a dia.
Nosso ambiente de trabalho é aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento.
Você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalhar em equipe? Se sim, seu lugar é conosco nas lojas da Vivo.
* Ganhar os indicadores estratégicos da loja.
* Analisar KPIs de Vendas e Produtividade e definir planos de ação para melhorar a performance.
* Reportar esses indicadores.
* Atuar presencialmente na loja e no salão de vendas nos dias de maior fluxo e receita.
* Fazer atendimentos conforme TME (tempo médio de experiência).
* Abordar e atender Clientes de Alto Valor de forma proativa, além de clientes críticos quando necessário.
* Participar de alinhamentos com regional e áreas centrais.
* Gestão de todos os aspectos da loja: Aplicar CheckLojas; Preparar e conduzir reuniões diárias; Escala; Padronizar operação e processos; Gerenciar estoque e caixa
* Responsável pela gestão de todos os cargos da loja (incluindo HE, BH, TO)
Requisitos e Qualificações:
* Ensino médio completo.
* Experiência em gestão de equipes e operação de loja.
* Foco em resultados e indicadores.
* Habilidade para atendimento ao cliente e resolução de problemas.
* Conhecimento em análise de KPIs e planos de ação.
* Disponibilidade para atuar em escala 6x1.