O papel de um suporte técnico é fundamental em qualquer empresa que valorize a eficiência e a qualidade dos serviços oferecidos. Nesta função, você atuará como o elo entre os clientes e a equipe de tecnologia da informação, garantindo que todos os problemas sejam resolvidos rapidamente e de forma satisfatória.
Além disso, você será responsável por fornecer assistência remota e presencial aos usuários, abordando desde pequenos problemas até problemas mais complexos relacionados à infraestrutura de rede, sistemas operacionais e softwares padrão.
Uma das principais habilidades necessárias para este cargo é a capacidade de resolver problemas de segunda linha em microinformática, telefonia fixa/móvel, colaboração virtual e impressoras. Além disso, é importante ter conhecimentos básicos em infraestrutura de rede, cabeamento estruturado e equipamentos de videoconferência.
A experiência em instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares padrão também é fundamental para garantir que os usuários tenham acesso rápido e seguro aos recursos necessários.
Ao trabalhar nessa função, você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades e conhecer novas tecnologias, além de estar sempre atualizado com as últimas tendências do setor.
Se você está procurando por uma carreira desafiadora e gratificante em um ambiente dinâmico e inovador, essa pode ser a oportunidade certa para você.
Responsabilidades e atribuições:
* Instalar e configurar sistemas operacionais e softwares padrão;
* Fornecer assistência remota e presencial aos usuários;
Requisitos e qualificações:
* Windows e Pacote Office;
* Experiência em instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares padrão;
* Conhecimentos básicos em infraestrutura de rede, cabeamento estruturado e equipamentos de videoconferência;
* Habilidade no preenchimento de checklists e relatórios técnicos;
* Familiaridade com ferramentas de ITSM.
Benefícios:
* Vale Alimentação ou Vale Refeição;
* Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
* Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
* Mentoring;
* Auxílio Creche;
* Clube de vantagens para consultas e exames;
* Assistência Médica;
* Assistência Odontológica;
* Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
* Clube de viagens;
* Convênio para Pet.
E muito mais!