Description A Clínica da Gávea constitui-se como uma rede de serviços que se disponibiliza a prestar assistência em saúde mental e a pessoas com problemas decorrentes do uso abusivo e prejudicial de álcool e outras drogas, de forma integral e em rede, por meio de atendimento humanizado e de excelência, promovendo e utilizando as melhores práticas de forma singular. Responsibilities Recepcionar e prestar serviços de apoio a clientes e pacientes; Acolher a demanda do cliente de forma presencial, por telefone, e-mail e WhatsApp; Manter a organização do setor de atuação; Orientar o cliente conforme os protocolos institucionais, garantindo um fluxo de informações adequado; Realizar o registro e a manutenção de dados nos sistemas e em planilhas de Excel; Preencher corretamente os documentos necessários para o atendimento; Realizar a abertura de fichas ambulatoriais; Cadastrar clientes e acompanhantes; Comunicar à equipe de enfermagem a chegada do paciente; Atender chamadas telefônicas para agendamento de consultas; Organizar os processos de atendimento; Direcionar os clientes para os atendimentos adequados; Realizar contato telefônico com operadoras de saúde; Receber pacientes, identificar suas necessidades e encaminhá-los ao local ou profissional indicado; Verificar a disponibilidade de leitos; Estabelecer comunicação com operadoras para liberação de diárias de internação; Solicitar serviços de internação e remoção; Conferir relatórios de interface entre enfermagem e recepção; Imprimir relatórios; Executar demais atividades relacionadas ao cargo. Prerequisites Ensino médio completo; Experiência em atendimento ao cliente interno e externo; Vivência em recepção; Conhecimento básico em Excel; Conhecimento no Pacote Office. Experiences Convênio com o SESC; Vale transporte; Alimentação no local; Gympass; Plano de Saúde para funcionário.