Objetivo do cargo:O objetivo principal desse cargo é garantir que o atendimento aos pacientes seja de alta qualidade, presencialmente e no digital, além de fornecer suporte administrativo e contribuir para a eficiência operacional da clínica.Esta pessoa deve se esforçar para que as agendas de todos os médicos estejam organizadas no sistema; que os leads sejam atendidos com rapidez e sejam devidamente registrados; que os protocolos, planos e exames sejam fechados pelos pacientes e que tenhamos controle sobre a satisfação de todos que passam pela clínica.Responsabilidades do cargo:● Cumprir o horário de trabalho e seguir o código de vestimenta da clínica;● Implementar procedimentos padrão de atendimento, garantindo umserviço de alta qualidade;● Realizar controle de entrada de pacientes e prestadores deserviço/parceiros na clínica;● Realizar atendimento telefônico e via WhatsApp;● Realizar o agendamento de consultas, procedimentos e exames nosistema;● Confirmar pacientes dentro do período determinado;● Realizar contato com laboratórios parceiros;● Controlar exames dos pacientes e agenda com laboratórios parceiros;Experimente o desenvolvimento● Informar corpo médico sobre suas agendas;● Enviar mensagens para aniversariantes do dia;● Atualizar e gerir CRM;● Atualizar e gerir planilha de vendas;● Entregar termos para assinatura pelos pacientes;● Receber pagamentos;● Solicitar aos pacientes avaliações do Google;● Enviar pesquisas de satisfação NPS;● Emitir notas fiscais● Venda de protocolos● Acompanhar pacientes após agendamento e Solicitação de exames● Oferecer up sell e cross sell de especialidadesVenda de todos os produtos Oferecidos pela clinicaEnvio de vídeos e orientações● Confirmação de presença e relembrança● Relacionamento pós-consulta● Fidelização, reativação e encantamento● Marcar retornos, reforçar adesão e encantamento● Fazer reativações e complementar tratamentossumo do cargo, como teri ●Zelar pela conservação dos equipamentos de trabalho;● Contribuir para a higiene, harmonia e tranquilidade do ambiente detrabalho;● Zelar pelo ambiente de trabalho, mantendo-o organizado e acolhedor;aCompetências Técnicas do cargo:Superior Completo●Ensino fundamental completo;●Conhecimento básico em pacote Office;c● Experiência em atendimento ao cliente;e● Experiência em mercado de alto padrão (diferencial);ss● Experiência em clínicas médicas (diferencial).o nCompetências Comportamentais do cargo:o● Proatividade e capacidade de resolver problemas;● Comunicação clara e escuta ativa com pacientes;● Inteligência emocional para lidar com situações de alto estresse;● Respeito e empatia;●carg Ética e comprometimento com a qualidade;o● Cuidado e zelo.