Descrição do Cargo
O cargo de Supervisor de Loja é uma posição estratégica que visa apoiar a gestão das lojas, garantindo o cumprimento dos objetivos e metas da empresa. O candidato ideal deve possuir habilidades sólidas em liderança, comunicação e gerenciamento de desempenho.
Responsabilidades
1. Gestão de Performance:
* Acompanhar diariamente os resultados das lojas sob sua supervisão (vendas, ticket médio, conversão, margem e indicadores).
* Identificar desvios e oportunidades, criando planos de ação com metas claras e acompanhamento constante.
* Garantir execução de rotinas de performance: reuniões rápidas, direcionamentos diários e revisão de resultados.
2. Desenvolvimento de Lideranças:
* Treinar e desenvolver gerentes, subgerentes e times de vendas, elevando padrão de atendimento e técnicas de venda premium.
* Realizar acompanhamentos em loja, com feedback estruturado, metas individuais e plano de evolução.
* Apoiar o time em situação de pressão, conflitos e tomada de decisão.
3. Visitas e Padrão de Execução:
* Realizar visitas regulares às lojas para garantir execução impecável de: atendimento, VM, organização, operação e postura de marca.
* Implementar e acompanhar padrões operacionais da CHASE, garantindo consistência entre unidades.
* Ser guardião(a) do padrão CHASE no salão de vendas.
4. Visual Merchandising e Experiência de Marca:
* Garantir que vitrines, displays e exposição de produtos estejam alinhados ao VM e identidade visual da CHASE.
* Cobrar organização, reposição e apresentação impecável da loja (luxo = detalhe).
* Acompanhar campanhas e lançamentos garantindo execução fiel e comunicação clara ao time.
5. Operação, Estoque e Conformidade:
* Acompanhar processos de estoque: reposição, transferências, inventários, acuracidade e prevenção de perdas.
* Garantir cumprimento de procedimentos administrativos e operacionais: caixa, trocas, notas, rotinas e segurança.
* Realizar auditorias internas e relatórios de conformidade com plano de correção.
6. Comunicação Estratégica:
* Atuar como elo entre lojas e gestão central, reportando resultados, desafios, oportunidades e necessidades.
* Garantir alinhamento e velocidade na execução das diretrizes da marca.
* Propor melhorias de processos e estratégias baseadas no dia a dia da operação.
7. Estratégia Comercial Local:
* Sugerir ações específicas por loja/região (fluxo, concorrência, eventos, comportamento do cliente) para acelerar resultados.
* Apoiar ativações locais, parcerias e estratégias de relacionamento com clientes VIP.