Job description
Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores?
Então temos a vaga certa para você fazer parte da Atento!
Um programa interno com o intuito de dar a oportunidade de crescimento profissional para você que é colaborador Atento.
Aproveite a oportunidade e seja #OneAtento!
Estamos em busca de um líder comunicativo, analítico, consultivo, criativo e que esteja preparado para assumir novos desafios.
Team Leader seráresponsável por supervisionar o fluxo de trabalho da operação.
O nosso atendimento ao cliente é Receptivo Vendas Voz e Mídias Sociais (Chat e WhatsApp), com o objetivo de identificar as necessidades do cliente, esclarecer dúvidas, realizar fidelização de produtos, procedimentos em sistemas.
O objetivo é assegurar que a operação seja liderada de maneira produtiva visando garantir rentabilidade e crescimento.
#OneTeam #OneAtento #AtentoBrasil
Main responsibilities
Supervisionar/liderarequipes em Operações de Call Center;
Relacionarcom Gestor e Gerente e Clientes da operação;
Monitoraros KPI's operacionais;
Analisare atualizar relatórios;
Criarnovos processos;
Administrarescalas de trabalho;
Encerrare acompanhar a folha de ponto;
Aplicarfeedback;
Gerire desenvolver os liderados.
Apresentarresultados para a liberação/operação de novos projetos;
Realizaroutras atividades inerentes à atividade de supervisor.
Requirements and skills
Ter no mínimo 18 anos de idade;
Necessário Ensino Superior Cursando ou Completo;
Ter atuado com planilhas, números e apresentação de resultado;
Proativo, Dinâmico, Analítico e Resiliente;
Boa comunicação;
Ter foco em resultados e desenvolvimento de pessoas;
Conhecimentos em pacote Office (Excel, PowerPoint, Word);
Desejável ter experiência mínima de 2 anos com Liderança;
Desejável ter experiência com Atendimento ao Cliente e Atendimento via WhatsApp, Chat e E-mail;
Desejável conhecimento do indicador NPS;
Conhecimento KPI's operacionais;
Additional information
Salário
R$ 2.400,00
Horário de Trabalho
Manha/Tarde/Noite
Jornada de Trabalho
200H mês | Escala 5x2com folgas aos sábados e domingos
Benefícios
Vale Transporte;
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxílio funeral;
Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
Desconto em Produtos;
Assistência Odontológica;
Assistência Médica;
Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
Parcerias educacionais com descontos em cursos;
Plano de carreira.
Local de Trabalho
: Bela Cintra em São Paulo.
#J-18808-Ljbffr