Na Vivo Vita temos uma paixão: transformar a vida de nossos colaboradores para que sua experiência de trabalho seja única!
Buscamos transformar talento em resultado, criatividade em prática e expectativas em realidade com um ambiente de trabalho colaborativo, flexível, integrado e dedicado às pessoas!
Estamos comprometidos em trazer aos nossos colaboradores toda tecnologia e treinamento para aprimorar suas habilidades técnicas e comportamentais.
Venha digitalizar seu DNA conosco!!
**Responsabilidades e atribuições**
- Equipe Local deverá estar presencial, dentro das dependências do cliente em Brasília,
- Equipe Local deverá realizar, dentre outras, as seguintes atividades:
- Agendar as instalações perante as equipes internas da VIVO VITA, acompanhando-as e reportando às equipes técnicas do cliente;
- Prestar informações tempestivas para o cliente, acerca de falhas, problemas, ou simplesmente status da rede;
- Monitorar, acompanhar e escalonar as ocorrências de incidentes problemas nas conectividades;
- Atuar de forma proativa, independente de abertura de chamado, na detecção de falhas e problemas além de participar e responsabilizar-se pela sua resolução;
- Configuração de equipamentos de redes: Roteador, Switch, Access-Point;
- Suporte a técnicos de campo para instalação de equipamentos de redes;
- Execução de testes de funcionamento de equipamentos e acesso a internet.
- Realizar contato com técnicos e analistas de estruturas de Redes para coletar informações de previsão de atendimentos;
- Acessar Service Now/Remedy, SIGITM, SIGITM TA, entre outras ferramentas para buscar informações e atualizar status de chamados correntes e programados;
- Identificar desvios e escalar nível de Supervisão e Gerência para cumprimento de prazos (SLAs) dos produtos de Dados Avançados (IP DEDICADO, MPLS, etc.) e B2C (Banda Larga, 4G, etc.);
- Validar se os processos de liberação de acesso estão sendo seguidos
- Atualizar controles e eventualmente criar arquivos de acompanhamento para facilitar o Follow Up dos casos críticos.
- Ambiente dinâmico, colaborativo e inovador: para conseguir acompanhar o mercado e continuar inovando, nosso ritmo é acelerado e nossa curva de aprendizado é muito alta.
**Requisitos e qualificações**
- Experiência em configurações básicas de equipamentos de rede: Roteador, Switch e AP ;
- Conhecimentos básicos de Excel;
- Experiência na execução de testes de conectividade de links de internet;
- Atender técnicos de campo, orientando a respeito de configurações a serem feitas em equipamentos de rede;
- Experiência em seguir procedimentos técnicos para configuração de equipamentos;
- Familiaridade com pacote Office;
- Experiência como Field será um diferencial
- Conhecimentos básicos de protocolos de rede (TCP/IP, BGP, OSPF, ISDN, R2, entre outros);
**Informações adicionais**
- ** Benefícios de um Vitalent**:
- Vale refeição (Flash Benefícios);
- Assistência Médica e Assistência Odontológica (extensível aos dependentes),
- Seguro de vida;
- Day Off no mês do aniversário;
- PLR
- Previdência Privada
- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
- Ambiente dinâmico, colaborativo e inovador: para conseguir acompanhar o mercado e continuar inovando, nosso ritmo é acelerado e nossa curva de aprendizado é muito alta.
Somos a **Vivo Vita**, integradora de serviços e soluções do** Grupo Telefônica**. Trabalhamos de uma forma agregadora e consistente, integrando soluções para o mercado da tecnologia.
Nosso portfólio inclui soluções de Conectividade, Mobilidade, Colaboração, Vídeo, Automação, Datacenter e Virtualização, além de serviços avançados, Consultoria e serviços Gerenciados para garantir a disponibilidade dos mais complexos ambiente tecnológicos;
Vem para a Vivo Vita!