Nosso(a) Analista de Atendimento será responsável por prestar suporte à equipe comercial através da interface com clientes externos, garantindo satisfação do cliente e nível de serviço elevados.Ensino médio completo ou cursando técnico em administração ou áreas afins;Conhecimento em Pacote Office (Word, Excel e E-mail), ERP e CRM;Vivência na área Comercial ou Relacionamento com Clientes.Essa pessoa será responsável por:Realizar atendimento ao cliente via telefone, e-mail e WhatsApp;Atuar na interface com os sistemas CRM e ERP para registro de dados e monitoramento de informações;Prestar suporte aos gestores de venda a partir de dados do CRM e ERP;Estabelecer interface diário com a área de logística para monitorar a operação comercial e garantir entregas no prazo e de acordo com especificações dos pedidos;Registrar a abertura de reclamações de clientes no CRM, recebidas por ligação, e-mail, whatsapp ou via Gestor de Vendas.