Gi Group, em parceria com uma multinacional do setor automotivo, está em busca de um(a) Analista de Customer Service para atuação em Vinhedo/SP. Principais responsabilidades: Atendimento e tratativa de chamados críticos e pendências complexas relacionadas ao fornecimento de peças e acessórios;Contato diário com concessionárias para compreensão detalhada de situações envolvendo veículos em reparo;Pesquisa de soluções alternativas em conjunto com fornecedores e áreas internas;Planejamento e execução de ações para resolução de pendências;Acompanhamento de casos críticos até a solução final, atuando como elo entre concessionárias, fornecedores e áreas internas;Participação em eventos e reuniões com a rede de concessionárias e times internos;Negociação de prazos e condições diretamente com fornecedores;Monitoramento de indicadores de atendimento e performance do processo. Requisitos técnicos: Experiência prévia na função;Conhecimento no sistema SAP;Inglês e/ou Espanhol avançado;Pacote Office avançado (ênfase em Excel, Word e PowerPoint). Formação: Ensino superior completo em Administração, Economia, Contabilidade, Logística ou áreas correlatas. Perfil comportamental: Comunicação, organização, proatividade, bom relacionamento interpessoal, flexibilidade, integridade e coerência; Perfil analítico, inteligência emocional e senso de urgência são essenciais. Informações adicionais: Local: Vinhedo/SP (modelo híbrido); Horário: Segunda a sexta, das 08h às 17h; Remuneração e benefícios: Compatíveis com o mercado. Etapas do processo seletivo: Entrevista com a Gi Group | Entrevista final com o cliente | Feedback A Gi Group valoriza e promove um ambiente inclusivo. Todas as nossas vagas são abertas a pessoas de diferentes origens, raças, gêneros, orientações sexuais, idades, religiões e deficiências. Aqui, a diversidade é bem-vinda e o respeito é essencial. Número de vagas: 4 Local de trabalho: Vinhedo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Transportes - Atendimento Nível hierárquico: Trainee