Descritivo Sumário (Resumo da Posição)
O(a) SDR (Sales Development Representative) é o profissional responsável por realizar o primeiro contato estratégico com leads e potenciais pacientes, atuando de forma consultiva para entender suas necessidades e apresentar soluções adequadas aos serviços da clínica. Sua principal missão é converter oportunidades em agendamentos qualificados, garantindo uma experiência encantadora desde o primeiro atendimento e contribuindo diretamente para o crescimento sustentável do negócio.
Requisitos (Hard e Soft Skills)
Hard Skills (Requisitos Técnicos):
Ensino médio completo (superior em andamento em áreas de Comunicação, Marketing, Administração ou áreas correlatas será considerado diferencial).
Mínimo de 1 ano de experiência em vendas, pré-vendas ou atendimento comercial.
Desejável vivência no segmento de clínicas, estética, beleza ou saúde.
Domínio de ferramentas de CRM e controle de leads.
Habilidade no uso de WhatsApp, telefone e redes sociais para comunicação comercial.
Boa digitação e domínio das normas da língua portuguesa.
Conhecimento básico de marketing digital e psicologia de vendas.
Soft Skills (Competências Comportamentais):
Comunicação clara, empática e persuasiva, adaptando-se ao perfil de cada cliente.
Escuta ativa e inteligência emocional para lidar com objeções e compreender as motivações do paciente.
Proatividade e comprometimento com metas e prazos.
Organização e foco em produtividade para lidar com múltiplos atendimentos.
Flexibilidade e resiliência em um ambiente dinâmico e orientado a resultados.
Ética e postura consultiva nas interações comerciais.
Fé, positividade e entusiasmo no dia a dia, alinhados aos valores da empresa.
Responsabilidades
Realizar o primeiro atendimento de leads via WhatsApp, telefone ou presencialmente, acolhendo e orientando pacientes novos e recorrentes.
Qualificar leads de acordo com o perfil, interesse e potencial de conversão.
Entender as necessidades e objetivos de cada paciente e apresentar os tratamentos mais adequados.
Agendar consultas e acompanhar o cliente até a confirmação do comparecimento.
Efetuar follow-up ativo com leads em negociação e pacientes inativos, promovendo a fidelização.
Registrar todas as interações no sistema CRM, garantindo dados precisos e atualizados.
Fornecer feedbacks ao marketing sobre a qualidade dos leads e contribuir com insights de melhoria.
Participar de reuniões semanais com a direção para análise de resultados e alinhamento de estratégias.
Colaborar com a equipe comercial e administrativa na busca de otimização de processos e aumento das conversões.
Valores e Cultura Organizacional
Senso de dono, atuando com responsabilidade e iniciativa.
Encantamento, prezando por um atendimento acolhedor e diferenciado.
Sede de crescimento e aprendizado contínuo.
Melhoria constante dos processos e da experiência do paciente.
Fé e propósito, pilares fundamentais da cultura interna.
Formação Acadêmica
Não informado
Salário
A combinar
Cargo
Representante comercial
Empresa
Green rh
Atividades
Atividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica específica
Ramo
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
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