Description A Global é um Hub de Soluções de Relacionamento e Cobrança. Estamos com oportunidade para atuar na Liderança de Cobrança do B2C Somos uma empresa que acredita em pessoas e no impacto que elas geram. Nossos valores: Pró-Ativos, Encantadores de Pessoas, Humanizado e Inovadores, são os pilares que sustentam nossa cultura e norteiam todas as nossas ações. Procuramos talentos que se identifiquem com esses princípios e queiram construir um futuro ao nosso lado. Venha fazer parte do nosso time! Responsibilities Gestão de pessoas e resultados; Suporte total as pessoas do time; Definição e acompanhamento das estratégias de cobrança junto da área de planejamento; Acompanhamento de indicadores da operação; Criação de plano de ação sempre que identificado a necessidade; Preservar a qualidade nos atendimentos por meio de acompanhamento do time, monitoria das ligações e treinamentos; Aplicar feedbacks a equipe possibilitando o desenvolvimento do profissional; Promover ações que possibilitem a evolução do desempenho e melhoria do resultado; Promover ações que reforcem nossa cultura nas operações; Reportar a gerência de operações com apresentação de resultados e ações de melhoria; Atividades administrativas (controle de ponto, absenteísmo, e-mails, justificativas, atestados) Prerequisites Ensino Superior Completo em Administração e/ou áreas correlatas; Conhecimento de operações de cobrança amigável; Conhecimento em indicadores de operações B2C; Vivência na área operacional e gestão de equipe; Conhecimento de pacote office nível intermediário; Disponibilidade para atuar em turnos. Experiences Vantagens de Ser Global ️ Vale Alimentação ou Vale Refeição; Vale transporte; Assistência Odontológica; Plano de Saúde; Auxílio Creche; Convênio com farmácia; ☕ Espaço com copa e máquinas de café; Parcerias com Instituições de Ensino (Graduação, MBA/Pós, Idiomas e Cursos Livres); Programa indicação; ️ Wellhub (Gympass); Parceria com Care; Academia Global, PDI (Plano de Desenvolvimento Individual); Oportunidade internas (Global Talents); Espaço de convivência e descanso Carga horária de 220h p/mês.