Perfil de Analista de Suporte Técnico
Estamos procurando por um profissional experiente e dinâmico para desempenhar o papel de Analista de Suporte Técnico em nossa equipe. Como nosso novo membro, você será responsável por fornecer suporte técnico eficaz e resolução de problemas de alta qualidade para nossos usuários finais.
Responsabilidades
* Diagnosticar e resolver problemas: Utilizar suas habilidades técnicas para diagnosticar e resolver problemas de nível básico, incluindo questões relacionadas a hardware, software, conectividade de rede e aplicativos.
* Encaminhar chamados complexos: Encaminhar chamados de suporte técnico mais complexos para os membros apropriados da equipe de TI, garantindo que os problemas sejam resolvidos de maneira eficiente e oportuna.
* Acompanhar chamados: Realizar o acompanhamento de chamados de suporte técnico para garantir que as solicitações dos usuários sejam atendidas dentro dos prazos acordados e manter os usuários informados sobre o status de suas solicitações.
Requisitos
* Conhecimentos técnicos: Conhecimentos básicos em sistemas operacionais, aplicativos de software, hardware de computador e redes de computadores.
* Habilidades interpessoais: Habilidades em comunicação interpessoal, resolução de problemas e trabalho em equipe.
* Educação: Ensino Superior Cursando ou Completo como Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas.
Se você é uma pessoa motivada, trabalhadora e tem paixão por tecnologia, então este é o seu próximo passo! Nossa empresa oferece uma atmosfera colaborativa e um ambiente de trabalho seguro e saudável. Além disso, oferecemos oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional para aqueles que buscam aprender e crescer com a empresa.