Instrutor de treinamento de teleatendimento (BANCO DE TALENTOS)
Instrutor de treinamento de teleatendimento (BANCO DE TALENTOS)
DETALHES DA VAGA
Jornada: 40h/semanais (segunda à sábado)
Remuneração: a combinar + R$ 330 VA + VT
Modalidade: presencial em Florianópolis
Benefícios:
* Aula de libras gratuita
* Day off de aniversário
Quem estamos procurando?
Estamos buscando uma pessoa que tenha amor pelo aprendizado e pela transmissão de conhecimento! Sabe aquela pessoa que gosta de devorar conteúdos e está sempre atento às tendências? É disso que estamos falando!
O Instrutor de treinamento é a pessoa responsável por capacitar os novos atendentes e desenvolver o nosso time continuamente. Para isso, será necessário muita paciência e a habilidade de lidar com diferentes tipos de pessoas.
* Disposto a aprender, buscar conhecimentos e compartilhar aprendizados;
* Ótimo relacionamento interpessoal;
* Ótima comunicação;
* Perfil analítico e com visão estratégica;
* Proativo;
* Didático.
O QUE VOCÊ IRÁ FAZER?
* Capacitar novos colaboradores para operações de teleatendimento ativo e receptivo (telemarketing);
* Realizar novos treinamentos e reciclagens;
* Criação de materiais de ensino;
* Análise de indicadores operacionais;
* Identificar oportunidades de melhorias no atendimento;
* Contato com nossos clientes contratantes.
O QUE você precisa ter?
* Experiência prévia de no mínimo 1 ano como instrutor(a) de treinamento de call center;
* Experiência com condução de grupos;
* Conhecimento em Pacote Office e ferramentas Google.
O que te diferencia para esta vaga?
* Formação e/ou cursos na área de ensino;
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