Description Profissional de TI que presta suporte técnico presencial ou por telefone ao usuário, resolvendo problema relativo ao funcionamento dos computadores da empresa ou cliente. Responsibilities · Efetuar a substituição e remanejamento de módulos e equipamentos conforme demanda e planejamento prévio; · Substituir itens de suprimentos e manutenção de equipamentos em geral (microcomputadores, impressoras laser, por exemplo); · Realizar pequenos reparos em componentes de serviços disponibilizados aos usuários (equipamentos, sistemas, documentação técnica/normativa etc.); · Instalar e configurar softwares em microcomputadores de usuários; · Elaborar scripts e packages ou instalação de softwares. · Efetuar a geração e aplicação de imagens de computadores; · Efetuar a ativação, testes e desativação de pontos de rede e equipamentos de TI em geral; · Executar serviços de cabeamento de rede tipo “par trançado 10/100 mbps” obedecendo ao padrão de conectorização já adotado; · Efetuar a execução e restauração de back-up e procedimentos periódicos de rotina; · Efetuar a elaboração de instruções de configuração e de operação de equipamentos e Softwares; · Realizar contatos com os usuários para obtenção de detalhes adicionais a respeito das solicitações não disponibilizadas no primeiro contato, na tentativa de solucionar o problema; · Prestar orientações e dicas quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos, aplicativos, sistemas de informações e equipamentos em geral; · Realizar instalação e configuração de impressoras através do protocolo TCP/IP; · Esclarecer dúvidas de clientes sobre configuração, instalação, funcionamento e manutenção de equipamentos e componentes de informática; · Efetuar o recebimento das soluções e fechamento das ocorrências e solicitações no sistema de Service Desk; · Executar outras tarefas correlatas. Prerequisites Formação: Ensino médio completo e curso técnico profissionalizante na área de TI ou cursando nível superior na área de TI a partir do 2º semestre. Experiência: Experiência em atividade de atendimento a usuários corporativos de TI. Cursos/Treinamentos: · Treinamento de, no mínimo, 20 (vinte) horas no Microsoft Windows 10 ou superior. · Conhecimento em operação de microcomputadores, com utilização de softwares de automação de escritório. · Conhecimento de redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo TCP/IP. · Conhecimento na utilização de equipamentos individuais e departamentais de videoconferência e seus acessório Experiences Nossos benefícios: Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed (aplicáveis de acordo com a região); Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental; Vale Alimentação ou Refeição; Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink; Vale transporte; Total Pass; Convênio farmácia; Convênio faculdades; Plataforma de Educação Corporativa; Kit Bem-vindo ao mundo bebê; Plataforma Moodar.