Descrição do Cargo O Caixa é responsável por executar operações de registro e cobrança de consumos, garantindo precisão e agilidade no atendimento a hóspedes e clientes externos. Atua alinhado aos padrões de hospitalidade do hotel, assegurando uma experiência cordial, eficiente e profissional. Requisitos Ensino Médio completo; Experiência prévia como Caixa ou Operador de Caixa; Excelente atendimento e comunicação com hóspedes; Organização, atenção aos detalhes e precisão nos lançamentos; Agilidade nas operações e capacidade de trabalhar sob fluxo intenso; Discrição e postura profissional conforme padrões de hospitalidade; Capacidade de resolver problemas; Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo finais de semana, feriados e turnos alternados; Noções de informática e operação de sistemas integrados; Conhecimento básico de inglês (ou outra língua) é um diferencial. Principais responsabilidades: Receber hóspedes e clientes no ponto de pagamento, com cordialidade e postura profissional; Registrar pedidos e consumos no sistema de ponto de venda (PDV) do restaurante; Conferir comandas, mesas, consumos e dados do quarto, quando aplicável; Emitir notas fiscais, recibos e realizar o fechamento das contas; Processar pagamentos em dinheiro, cartões, PIX, room charge (lançamento para o quarto) e outras modalidades; Validar autorização de charge-to-room conforme políticas do hotel; Abrir e fechar o caixa diariamente, realizando conferência de valores e relatórios; Registrar divergências, ajustar erros operacionais e comunicar a supervisão; Esclarecer dúvidas sobre cobranças e consumos, mantendo postura acolhedora; Oferecer informações sobre horários, serviços do restaurante e do hotel; Encaminhar solicitações específicas para a equipe de sala, recepção ou gerência; Seguir normas de segurança, políticas internas e padrões de serviço (SOPs).