Atividades a serem realizadas:
* Monitoramento de telas
* Atendimento a áreas de negócio/parceiras
* Seguir/criar procedimentos
* Atendimento de chamados
* Análise de falhas sistêmicas, XML e LOGS
* Abertura de chamados
* Gestão de sala de crise
* Interface de comunicação entre áreas de negócio/parceiras e TI/Fornecedores
* Facilidade de gerenciamento de incidentes para áreas de negócio/parceiros
Requisitos obrigatórios:
Conhecimento:
* Básico SQL
* Básico em API
* Pacote Office
Requisitos:
* Ensino superior completo/cursando nas áreas de tecnologia e áreas afins
* Disponibilidade para atuar no 3° Turno das 23h às 7h20
* Conhecimento em banco de dados e Oracle e SQL
Diferencial
* Conhecimento em análise de falhas sistêmicas
* Análise de código fonte (asp, .NET, C#)
Perfil do profissional
* Gostar de realizar Documentações
* Gostar de seguir processos
* Ser questionador
* Habilidade para resolução de problemas
* Comunicação verbal e escrita
* Habilidade multitask
* Resiliência para lidar com situações adversas e criticas