OPORTUNIDADE: Analista de Sistemas N2 / NOC Tier 2 (Remoto)
Estamos em busca de um(a) Analista de Sistemas N2 focado(a) em infraestrutura de redes e conectividade para se juntar ao nosso time! Se você tem paixão por resolver problemas complexos de redes, possui perfil analítico e quer atuar em um ambiente dinâmico de alta criticidade, essa vaga é para você.
Modelo de Trabalho: Remoto
Escala: Projeto 24x7
Idioma: Inglês Avançado/Fluente (imprescindível)
Principais Desafios da Função:
-Liderar esforços de troubleshooting e resolução de problemas complexos de redes e infraestrutura.
-Avaliar o ambiente de rede, sugerir melhorias, atualizações e manter documentações técnicas atualizadas (diagramas e POPs).
-Atuar no suporte de Nível 2 (NOC), garantindo a satisfação do cliente através de resoluções ágeis e gerenciamento de incidentes escalados.
-Apoiar o monitoramento, mentoria de engenheiros juniores e atuar como ponto focal técnico (SME).
-Gerenciar soluções de telefonia e VoIP (Cisco, Nortel, Avaya).
Requisitos Obrigatórios:
-Conhecimento profundo em Redes: Switches, Routers, Firewalls, WLC, WAPs (Tecnologias Cisco e Juniper).
-Protocolos e Componentes de Internet: Domínio de DNS, TCP/IP, ICMP, proxies, gateways e servidores.
-Experiência com VoIP / Call Manager: Vivência com Cisco, Nortel ou Avaya (Call Forwarding, Hunt Groups, roteamento, etc.).
-Habilidades Comportamentais: Ótima comunicação, forte capacidade de trabalhar sob pressão/prazos apertados e perfil focado na experiência do cliente.
Diferenciais (Desired):
-Sólida experiência prévia na área de redes/telecomunicações (5+ anos).
-Certificação ou conhecimento ao nível de CCNA (Voice/Data).
-Ensino Superior completo em Engenharia, Telecomunicações, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
-Idioma Espanhol será considerado um grande diferencial.
Candidate-se agora!
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