Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. OCéuÉAzul Já pensou em fazer parte do time da Melhor Companhia Aérea do Mundo? Responsabilidades e atribuições Como será seu dia a dia: Interface com time de Atendimento: - Receber as demandas via ferramenta (ClickUp) - Organizá-las de acordo com as priorizações passadas pelo Demandante - Validar se os briefings estão preenchidos de maneira correta, com todas as informações necessárias para que a demanda seja realizada - Em caso de briefings com informações faltantes e/ou não claras, acionar o Demandante (Atendimento), pontuar o que falta e fazer a nova validação do documento após atualização - Após alocação da demanda na esteira de Criação, seguir o processo para formalização de prazos de entregas, atualizando datas, status e fazer o direcionamento da aprovação para o Demandante Interface com time de Criação - Inserir as demandas na pauta do time Criativo, via ferramenta (ClickUp) e seguir o processo da área - Manter os boards e cards das demandas atualizados com informações pertinentes, status e datas - Condução da daily com o time Criativo, a fim de repassar as demandas a serem entregues no dia e levantar pontos de atenção que possam impactar na execução da tarefa - Ser facilitador na interação entre Criativo e Demandante para esclarecer dúvidas e fazer alinhamentos em tempo de execução da demanda - Solicitar, priorizar e monitorar o processo de revisão dos materiais criados Requisitos e qualificações Requisitos e qualificações O que precisa trazer na Bagagem (Pré-requisitos): Hard skills - Compreensão e clareza de esforços e SLAs para criação das tarefas Soft Skills - Alto nível de organização - Capacidade de negociação para alinhar expectativas de prazos e reorganizar priorização de execução Será um diferencial se tiver: - Extração de dados e relatórios Curtiu nosso desafio? Inscreva-se Embarque nessa com a gente e venha decolar na sua carreira vemserAzul Informações adicionais O que é nosso ninguém pode copiar, e isso faz o céu ainda mais Azul! OCéuÉAzul Somos mais de 16 mil Tripulantes apaixonados em servir, cuidar dos Clientes e conectar pessoas, proporcionando experiências únicas. Fundada em dezembro de 2008, somos a maior companhia aérea do Brasil em número de voos e cidades atendidas, com mais de 160 destinos nacionais e internacionais. Em 2020, a Azul conquistou o prêmio de Melhor Companhia Aérea do Mundo pelo _TripAdvisor Travelers' Choice,_ sendo a única empresa brasileira a receber este reconhecimento. Somos uma empresa de Pessoas e para Pessoas. Nossa Visão: Construir juntos a melhor companhia aérea do mundo. Nossa Missão: Fazer com esse seja o melhor emprego da minha vida e que nosso Cliente tenha o melhor voo da sua. Os nossos valores: São a base para a cultura da Azul, guiando e inspirando a maneira como trabalhamos todos os dias. Segurança | Nada é mais importante Consideração | Trate o outro como ele gostaria de ser tratado. Observe, Perceba e Atenda (OPA). Integridade | Seja um exemplo do bem Paixão | Ame o que faz Inovação | Esteja aberto e faça cada dia melhor Excelência | Seja impecável no que faz O Respeito é a base dos nossos valores Queremos construir uma Azul cada vez mais diversa, inclusiva, assertiva e equitativa. Todos os nossos processos seletivos são conduzidos sem distinção de Raça, Cor, Gênero, Orientação sexual, Nacionalidade, Deficiência, Idade, Classe Social, Religião ou qualquer outra característica. Reconhecimentos & Premiações 4ª Melhor Marca Empregadora do Brasil - Randstad Prêmio Aplaude | Prêmio Conselho Brasileiro de Voluntariado Empresarial Melhor NPS do Brasil na categoria Mobilidade Aérea - Experience Awards Empresa aérea mais pontual do mundo em 2022 - Cirium OnTime Performance Review Cultura Centrada no Cliente - 1º lugar - Customer Centricity World Series 2022 Prêmio CX Experiência do Cliente 2021 Fomos destacados nas categorias: Cultura, Jornada do cliente, inovação disruptiva e prêmio de destaque Benefícios que a Azul oferece a você e sua família Programa de Concessão de Passagens Aéreas: Oportunidade de viajar para todos os destinos operados pela Azul e realizar o seu sonho e de sua família Assistência médica e odontológica Telemedicina - atendimento médico 24 horas online, para cuidar da sua saúde física e mental sem sair de casa Previdência privada Seguro de vida gratuito Clube de descontos da Azul - descontos exclusivos em comércios, instituições de ensino, esportes, idiomas, saúde e serviços Vale transporte - convênios de desconto Auxílio creche Vida Class - uma plataforma que oferece descontos em consultas médicas, exames, farmácias e muito mais para cuidar da família dos nossos Tripulantes Empré