OverviewPESSOA ANALISTA DE PROCESSOS DE COBRANÇA SÊNIOR – YDUQS, Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil.ResponsibilitiesImplantar melhorias e atualizar o sistema de cobrança;Criar, implementar e gerir os canais digitais de cobrança, trazendo insumos de UX (experiência do usuário) e experiência visando menor fricção e omnicanalidade;Atuar como agente de inovação, trazendo novas ferramentas, canais e tecnologias para melhorias no processo de gestão de cobrança e digitalização;Especificar, acompanhar o desenvolvimento por parte de fornecedores e homologar melhorias e alterações no sistema de cobrança;Aplicar técnicas de conversão de funil usando insumos de marketing digital;Atuar como facilitador no processo de integração de novos fornecedores (cobrança digital, assessorias de cobrança) e novas IES - aquisição;Selecionar e gerir marketplaces de cobrança, gerenciando canais de terceiros (gestão de arrecadação, comissão, custo, estratégia, etc.);Criar e acompanhar o funil de performance dos canais digitais de cobrança (gestão de performance de canais próprios e terceirizados);Acompanhar indicadores de qualidade da cobrança, como NPS (indicador de satisfação).Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior Completo em Engenharias, Estatística, Gestão de Projetos, Administração, Economia, Matemática, Ciência da Computação ou Sistemas de Informação;Pacote Office em nível avançado;Power BI e ferramentas ETL/SQL (Diferencial);Conhecimento de ferramentas e gestão de canais digitais;Conhecimento do mercado de educação superior (Diferencial);Experiência em cobrança e gestão de performance em atraso;Experiência em gestão/parametrização de sistemas de cobrança.Informações adicionaisLocal de Trabalho: Barra da Tijuca / RJ.Modelo de trabalho: Híbrido. 3x presenciais semanais.Jornada de trabalho: 40 horas semanais, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, com opção de flexibilidade.BenefíciosBolsas de estudo de até 100% para colaboradores, dependentes legais e agregados (até três bolsas simultâneas).Assistência médica com subsídio integral para o colaborador e parcial para a família (coparticipação do colaborador).Assistência odontológica opcional.Vale Alimentação ou Vale Refeição com opção de escolha.Wellhub ou Totalpass para opções de academias.Clube de vantagens, bem-estar e programa dedicado;Dress code flexível para promover diversidade;Seguro de vida;Convênio com o SESC;Universidade Corporativa (Educare) no portal exclusivo;Oportunidades de crescimento, com mais de 60% das vagas preenchidas por recrutamento interno.Notas: Vaga destinada a pessoas com deficiência (PCD) e políticas de diversidade valorizam candidaturas de diferentes perfis.
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